Términos del servicio

Condiciones generales

El CONTRATISTA formuló este Contrato de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, de la Resolución Normativa Embratur n °:161/85 y también de acuerdo con el texto de la Asociación Brasileña de Operadores Turísticos Braztoa/Cobrat.

Condiciones específicas del operador

  • El CONTRATISTA actuará como intermediario entre la PARTE CONTRATANTE y los proveedores de servicios, disminuyendo su responsabilidad por todos y cada uno de los problemas, pérdidas o daños resultantes de actos de Dios o de fuerza mayor, es decir; huelgas, disturbios, cuarentenas, guerras; fenómenos naturales ( terremotos, huracanes, inundaciones, avalanchas ), modificaciones, demoras y/o cancelación de rutas aéreas debido a razones técnicas, mecánicas y/o meteorológicas, sobre las cuales el CONTRATISTA no tiene poder de pronóstico o control.

  • Por razones técnicas y operativas, la PARTE CONTRATADA se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en términos de itinerarios, hoteles, servicios, etc., sin perjuicio de la PARTE CONTRATANTE. Si es necesario, también puede cambiar la fecha de embarque para garantizar el transporte aéreo, limitando estos cambios a un día más o menos que la fecha original, informando a la PARTE CONTRATANTE sobre dicho cambio y ofreciéndole la opción de aceptar el cancele su reserva con un reembolso.

Condiciones específicas de reserva

  • Solicitud de reserva:debe hacerse por escrito y acompañada por el depósito inicial del 20% del valor del paquete o US $ 100.00 por pasajero ( señal de reserva ). En el caso de las reservas de última hora, teniendo en cuenta las vigentes hasta 07 (siete) días hábiles antes de salir de la ciudad de origen, el pago completo del paquete elegido debe hacerse de inmediato.

  • Pago:el pago total debe hacerse inmediatamente después de la confirmación de los servicios solicitados. Si no se completa el pago, el CONTRATISTA podrá cancelar los servicios confirmados, cumpliendo con las reglas descritas en las cláusulas de la política de reembolso .

  • Los precios pueden cambiar debido a variaciones en el tipo de cambio y/o resoluciones gubernamentales que han demostrado cambiar.

  • Órdenes de cambio:las órdenes de cambio implicarán la aplicación de sanciones a la PARTE CONTRATANTE, en virtud de los contratos firmados por el CONTRATISTA en su nombre.

  • Presentación para cruceros de embarque:la PARTE CONTRATANTE debe seguir estrictamente los horarios indicados en los cupones/boletos marítimos.

  • Alojamiento:la entrada a los apartamentos y/o cabañas ( check in ) comienza a las 2 pm y la salida ( check out ) debe hacerse hasta las 12 pm. El apartamento doble puede tener camas separadas o no. El apartamento triple puede consistir en una cama plegable o un sofá cama. El apartamento cuádruple puede no tener cuatro camas individuales.

  • Régimen alimentario:prevalece el mencionado en el itinerario adjunto, y el desayuno que se sirve en la mayoría de los hoteles ( cuando está incluido en el programa ), se llama Continental Café , a saber:café, leche, té, mantequilla y tostadas , excepto cuando se especifica lo contrario.

  • Traslados y tours:son servicios turísticos regulares, compartidos con otros pasajeros, y se llevarán a cabo en un vehículo de tamaño proporcional al número de personas. Se permite una maleta mediana por pasajero, más un bolso de mano. Si hay más equipaje, estará sujeto a un cargo adicional por parte del agente de transferencia.
    El conductor del transbordador permanecerá en el aeropuerto hasta 40 minutos, después de que el avión haya aterrizado. Si la PARTE CONTRATANTE tiene algún problema con respecto a:inmigración; ubicación de equipaje; o, de cualquier otra naturaleza, el servicio no se realizará y no habrá reembolso.

  • Equipaje:el equipaje y otros artículos personales de la PARTE CONTRATANTE no están sujetos a este Contrato, y estos viajan a riesgo y gasto de la PARTE CONTRATANTE. El CONTRATISTA no es responsable de la pérdida, el robo, la pérdida o el daño que el equipaje, las tablas u otros equipos puedan sufrir durante el viaje, por cualquier motivo, incluida su manipulación en los traslados, cuando este servicio existe.
    En el caso de que el equipaje sufra algún daño o pérdida, el pasajero debe presentar inmediatamente un reclamo a la compañía que realiza el transporte. Se recomienda contratar un seguro antes de comenzar su viaje. En los traslados y excursiones por tierra, los pasajeros tendrán derecho a transportar un volumen de hasta 20 kg, además de equipaje de mano.

  • Responsabilidad por los valores:el CONTRATISTA no es responsable por el robo de documentos, objetos de valor y artículos personales durante el viaje. Se recomienda consultar con el hotel las cajas de seguridad.
    Las aseguradoras en Brasil ofrecen seguro de pérdida de equipaje solo cuando estaba destinado a algún lugar por transporte aéreo, por lo tanto, no ofrecen seguro si hay pérdidas en la sala del aeropuerto, dentro de taxis o traslados, pasillos de hotel o en la habitación del hotel. hoteles.

  • El CONTRATISTA no aconseja que se lleven artículos de gran valor en los viajes, pero si es necesario, es recomendable llevarlos en el equipaje de mano.
    Si la PARTE CONTRATANTE elige dejar los objetos de valor en la caja fuerte del hotel, es aconsejable verificar la cobertura ofrecida en caso de un robo de la caja fuerte.
    El CONTRATISTA aún aconseja que el equipaje nunca debe dejarse fuera de la habitación, incluso cuando se le solicite. Si hay una pérdida en tal situación, el CONTRATISTA no es responsable de su devolución.

  • Opcional:se pueden indicar recorridos, visitas y restaurantes opcionales en el itinerario adjunto. Estos no están incluidos en el paquete comprado, lo que constituye una mera sugerencia, y el CONTRATISTA no es responsable de su funcionamiento y calidad.

  • No Show:en caso de que la PARTE CONTRATANTE no se presente al hotel durante el período solicitado en la reserva ( no show ), se aplicará una multa por 01 (una) o 02 (dos) noches de acuerdo con las reglas del hotel. Para paquetes, verifique la condición específica de cada programa. Algunos hoteles, especialmente en temporada alta y días festivos, no reembolsan ninguna cantidad en caso de no presentación o cancelación de última hora.